一、平台入口与账户绑定
用户通过微信搜索”林州市自来水公司”公众号或扫描专用二维码关注后，点击底部菜单栏的”微营业厅”进入服务平台。首次使用需完成户号绑定：
- 选择”户号绑定”功能项
- 输入8位用户编号（可通过纸质账单查询）
- 验证用户名称（与开户信息一致）
- 完成安全验证后提交绑定
二、核心业务办理流程
绑定成功后即可使用以下核心功能：
- 在线缴费：支持微信支付完成水费缴纳（每月26日系统对账期间暂停）
- 业务报装：通过”自助服务”模块提交新装、改装申请，需上传身份证、房产证等电子材料
- 发票申领：在”电子发票”栏目选择月份生成PDF电子票据
三、特色服务功能解析
平台集成多项智慧水务服务：
| 功能模块 | 服务内容 | 使用频率 |
|---|---|---|
| 实时公告 | 水质报告/停水通知 | ★★★★☆ |
| 账单查询 | 12个月缴费记录 | ★★★★★ |
| 信息变更 | 联系方式/户主信息 | ★★★☆☆ |
四、注意事项与常见问题
办理业务时需注意：
- 阶梯水量增量业务需线下提交户口本等证明材料
- 企业用户报装需准备营业执照扫描件
- 每月26日00:00-24:00暂停缴费服务
该平台通过微信公众号实现全天候业务办理，集成缴费、查询、报装等15项服务功能，疫情期间线上业务受理量增长300%。建议用户定期更新公众号版本以获得最新服务。
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