多维宣传筑牢安全防线
流常营业厅建立”线上+线下”立体宣传矩阵，通过三大举措提升居民安全意识：
- 社区巡回讲座每月覆盖12个行政村，结合真实案例演示应急处置方法
- 开发微信小程序”燃气安全助手”，提供泄漏自检教程和VR模拟演练
- 重点群体建档管理，为独居老人安装智能报警装置并定期回访
智慧服务优化用户体验
服务升级聚焦数字化改造，实现三个100%服务指标：
- 线上报装系统全流程压缩至2工作日，电子合同签署率100%
- 智能语音客服24小时响应，常见问题解决率达95%
- 移动端安检预约功能上线，用户评价满意率98.6%
隐患排查闭环管理
建立”排查-整改-复查”三级防控体系：
- 配置激光检测仪等专业设备，实现微小泄漏精准定位
- 建立隐患电子台账，通过GIS系统动态追踪整改进度
- 联合消防部门开展季度应急演练，提升联动处置能力
实践成效
通过半年的专项行动，辖区燃气事故率同比下降72%，安检覆盖率提升至93%，服务响应速度缩短40%。后续将深化物联网技术应用，构建全域智能监测网络。
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