服务时间安排
枫桥供电营业厅常规服务时间采用”工作日+周末”双模式运行机制：
- 工作日：8:30-17:00（中午不间断服务）
- 周六：9:00-16:00
- 周日及法定节假日：实行弹性值班制度
节假日特别安排
根据国家法定节假日安排，实行三级服务保障机制：
- A级服务日（春节/国庆）：9:00-16:00值班服务
- B级服务日（清明/端午等）：10:00-15:00应急窗口
- 特殊天气日：启动24小时应急响应
线上服务渠道
| 渠道类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 网上国网APP | 全天候自助服务 |
| 自助终端机 | 7×24小时运行 |
注意事项
业务受理截止时间较营业结束时间提前30分钟，建议办理复杂业务避开以下高峰时段：
- 月初电费结算日（1-5日）
- 夏季用电高峰期（14:00-16:00）
服务优化提示
营业厅通过动态调整服务窗口数量应对客流变化，建议优先使用电子渠道办理常规业务。如遇服务时间调整，将通过官网和微信公众号提前公示。
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