营业厅基础业务办理指南
柱江营业厅支持以下核心业务办理流程：
- 身份验证：需携带身份证原件完成实名认证
- 业务窗口选择：通过智能叫号系统分流至对应服务区
- 资料填写：提供标准化电子/纸质申请表模板
重点业务包含新号入网、套餐变更、补换卡等，办理时长约15-30分钟。建议错开每月1-5日缴费高峰期。
套餐查询与变更攻略
用户可通过三种方式查询套餐：
- 手机营业厅APP：实时查看套餐余量及账单明细
- 短信查询：发送「CXTC」至10086获取套餐详情
- 自助终端机：营业厅内提供套餐对比功能
| 方式 | 生效时间 | 限制条件 |
|---|---|---|
| 线上变更 | 次月生效 | 需绑定银行卡 |
| 柜台办理 | 即时生效 | 需身份证验证 |
精准地址导航服务
柱江营业厅地理位置与服务信息：
- 核心地址：文华街75号东北方向160米
- 公共交通：5路/19路/22路公交直达
- 自驾导航：高德地图搜索「柱江移动旗舰厅」
营业时间：工作日8:30-18:30，周末延长至19:00，节假日特殊安排详见公告。
服务总结
柱江营业厅通过标准化业务流程、多维度套餐管理工具及智能导航系统，构建线上线下融合服务体系。建议用户优先使用手机营业厅完成基础业务办理，复杂业务可选择错峰到店处理。
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