服务升级亮点
柳州广电网络营业厅全面升级服务模式，打造”人工+AI”协同服务体系，实现99%政务服务事项”一窗通办”，77%办件立等可取。依托DeepSeek大模型构建智能运营中枢，业务审批效率提升87%。
- 智能终端集群支持2000+事项自助办理
- AI智能审批实现20秒极速处理
- 全流程电子证照库实现”零材料”申报
智能服务指南
通过”柳州政务服务中心”微信公众号可享受三大智能服务：
- 在线预约：支持分时段预约与周末办理
- 智能导办：AI算法推荐最优办理方案
- 远程核验：人脸识别完成身份验证
24小时自助服务区配备11类智能设备，提供”扫码取证””语音交互”等创新功能，实现政务服务全天候办理。
业务办理流程
广电慧家套餐办理流程：
- 选择192号段+千兆宽带组合
- 缴纳120元智慧升级服务费（老用户减免）
- 领取4K机顶盒/无线路由器等终端
特别提供”证章户一窗联办”服务，企业登记与银行开户等9个事项可组合办理，1个工作日内办结。
常见问题解答
Q：如何查询业务办理进度？
A：通过广西政务APP”我的办件”模块实时追踪，系统每2小时自动更新状态。
Q：终端设备出现故障怎么办？
A：拨打96633服务热线，技术人员2小时内响应，支持远程诊断与上门维修。
本次升级深度融合AI技术与政务服务，构建”线上智能办、线下快捷办”的双轨模式。建议用户优先使用”柳州政务服务中心”微信公众号办理常规业务，复杂事项可通过智能预约系统错峰办理。
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