常见诈骗手段分析
近期柳州出现多起以”教育培训退费”为名的电信诈骗案件，主要呈现以下特征：
- 伪造官方文件诱导扫码，通过假冒”全国12315平台”红头文件骗取信任
- 要求下载非正规APP进行”充值激活”，以理财返利为名实施二次诈骗
- 虚构”账户冻结””操作错误”等理由，持续诱导多次转账
典型案例显示，有受害者因轻信”全额退费”承诺，通过陌生链接泄露个人信息导致财产损失。
识别风险关键特征
正规退费流程与诈骗行为的核心区别在于：
| 正规流程 | 诈骗特征 |
|---|---|
| 原路退回缴费账户 | 要求提供新账户信息 |
| 官方渠道通知 | 私发不明链接 |
特别需警惕要求”购买理财产品””做任务返利”等非正常退款说辞。
正规退费流程指引
- 通过培训机构官方客服渠道提交申请
- 提供原始缴费凭证及身份证明
- 等待原支付账户自动退款
柳州市监部门明确表示，正规退费无需缴纳任何手续费或进行投资操作。
官方防诈声明
柳州反诈中心发布特别提醒：
“全国12315平台仅受理投诉举报，不具备直接退款功能，凡以该名义要求转账的行为均属诈骗”
建议收到可疑文件时，立即通过96110反诈专线核实。
柳州营业厅正规退费流程严格遵循原路返回原则，凡涉及额外支付、投资返利等要求的均为诈骗行为。消费者应通过官方渠道办理业务，对非正常退款通知保持警惕，切实保护个人信息与资金安全。
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