一、营业厅基本信息
柳滩燃气营业厅隶属于柳州中燃客户服务中心，位于鱼峰区蝴蝶山西路51号。该网点提供燃气报装、缴费、维修等综合服务，周边交通便利：
- 公交线路：可乘19路、36路、BRT快1路至工贸大厦站
- 轨道交通：距天穆地铁站步行约800米
- 营业时间：周一至周日8:30-18:00（节假日调整详见公告）
二、燃气报装流程
新用户报装需准备以下材料：房屋产权证明原件、户主身份证原件，委托办理需提供委托书及代办人身份证复印件。具体流程：
- 填写报装申请表并提交材料
- 缴纳安装费用（约2400元/户）
- 专业人员7个工作日内上门安装
- 点火测试并签订安全协议
特别提醒：如需改管须提前申请，禁止私自拆改燃气设施。
三、业务办理指引
电话服务：燃气报修热线6262628（24小时），用户号查询热线3901114。建议工作日多次拨打确保接通。
线上服务：通过”奥德悦生活”微信公众号可实现：
- 线上报装申请
- 燃气费充值
- 自助写卡机查询
- 中燃综合服务大厅：广雅路16号
- 政务大厅充值点：支持自助叫号办理
建议优先选择线上渠道办理常规业务，需现场办理时请提前备齐材料。燃气改造需通过正规流程申请，确保符合安全规范。营业厅提供无障碍服务窗口，老年用户可现场获取纸质指引手册。
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