一、销户后业务办理流程
在柴河移动营业厅完成销户后，用户可通过以下两种方式处理后续业务：
- 线上办理：登录中国移动APP，进入“服务大厅”选择“销户重开”功能，需完成身份证上传、视频认证等步骤
- 线下办理：携带全套设备（光猫、机顶盒等）及身份证原件，前往营业厅办理余额结转或复机业务，代办需提供销户委托书
二、余额转移规则
根据中国移动最新规定，销户后的账户余额处理需注意：
- 仅支持转移至同省移动号码，且目标号需通过实名认证
- 超过300元的账户余额必须线下办理
- 未指定转移号码视为自动放弃余额
三、号码复机与套餐变更
若需恢复已注销号码，建议优先通过移动APP视频客服办理，复机时需注意：
- 复机后48小时内不可更改套餐，新套餐按日计费
- 吉祥号码或家庭宽带用户必须线下办理
- 套餐变更争议可通过10086客服协商处理
四、特殊业务处理
涉及以下业务需准备额外材料：
- 主副卡销户：需携带主卡持有人授权书
- 合约未到期：需先解绑FTTR设备或大屏包等合约服务
- 异地销户：提供服务密码及委托书，余额不可转银行卡
建议优先通过移动APP自助办理常规业务，若遇系统维护期（每月1-6日及月末）或特殊业务时，可持完整材料到柴河营业厅办理。办理过程中注意保留业务受理短信，套餐变更争议可致电10086协商处理。
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