退费申请条件
在栖霞电费营业厅办理退费需满足以下任一情形：电费误缴至他人账户、账户销户后存在余额、系统故障导致重复扣款。根据相关规定，用户应在发现错误后24小时内提交退费申请。
所需材料清单
办理退费需携带以下材料原件及复印件：
- 与用电户名一致的身份证件（如户主与申请人不同需提供授权委托书）
- 最近3个月内的电费发票或电子缴费凭证
- 接收退费的银行卡（需与户主姓名一致）
- 房屋产权证明或租赁协议（非户主办理时）
办理流程详解
- 线上预审：通过「栖霞电力」APP提交退费申请及材料扫描件
- 现场核验：携带材料至栖霞区供电营业厅（地址：霞光路88号）办理核验
- 账户清算：工作人员将核查电费账户余额并确认退费金额
- 财务审批：提交退费申请至财务部门，20个工作日内完成退款
注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 跨年缴费记录需提前打印纸质凭证
- 企业用户需额外提供营业执照副本及公章
- 预存电费退款需扣除已享受的优惠金额
| 工作日 | 08:30-17:30 |
|---|---|
| 节假日 | 09:00-16:00 |
栖霞电费营业厅提供规范化的退费服务流程，建议用户提前准备完整材料并关注办理时效。通过线上线下结合的方式，可有效缩短办理时间，确保电费资金安全退回指定账户。
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