一、合约期限陷阱
中国移动校园套餐常以”高校专属”名义设置超长合约期,例如要求学生签订3-4年不可变更的协议。有用户办理时被告知”每年续费”,实际被绑定三年套餐,且提前解约需支付高额违约金。
- 四年套餐绑定毕业年限不符
- 客服与营业厅口径不一致
二、流量分类误导
宣传中”50G大流量”实为15G通用流量+30G定向流量组合。定向流量仅限特定APP使用,超出部分按5元/GB计费:
- 某音定向流量占比超60%
- 校园外流量失效问题
三、自动续费捆绑
宽带、视频会员等增值服务存在隐性续费机制,某用户校园宽带到期后被自动续订并扣费三个月。主要表现形式包括:
- 合约到期前无明确提醒
- 取消流程复杂需多重验证
四、低消条款隐藏
20元礼包暗含59元月低消要求,用户取消校园套餐后仍被持续扣费。常见隐藏条款包括:
- 套餐变更后保留原低消限制
- 增值业务自动叠加计费
五、套餐降级限制
用户从校园套餐转回普通套餐时遭遇系统限制,有案例显示客服强制将8元套餐改为58元套餐。主要限制手段包括:
- 仅允许单向资费升级
- 套餐互斥规则不透明
校园套餐通过合约期限、流量分类、自动续费、低消条款、套餐限制五重机制构建消费陷阱[1-8]。建议办理时要求书面协议,定期核查账单明细,遇纠纷可向工信部投诉维权。
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