电费缴纳方式
云龙区居民可通过以下渠道缴纳电费：
- 线上缴费：使用“网上国网”APP、“国网湖南电力”微信公众号、支付宝生活号等平台完成缴费；
- 线下窗口：前往云龙政务服务大厅国家电网窗口办理低压用户缴费业务；
- 自助服务：通过村电共治微信号或24小时供电服务热线28142000咨询缴费问题。
用户编号办理指南
用户编号是电费查询与业务办理的重要凭证，获取方式包括：
- 拨打95598供电服务热线，提供户主身份证或电表编号等信息查询；
- 携带证件至云龙政务服务大厅国家电网窗口现场办理新装、过户等业务；
- 通过国网湖南省电力有限公司株洲供电分公司联系电话0731-28142000咨询。
服务投诉与反馈
若遇到服务问题或违规行为，可通过以下途径投诉：
- 拨打24小时供电服务热线28142000或总经理监督投诉热线0872-5521160；
- 通过12315、12345热线或邮箱zzscjLfk@qq.com向市场监管部门举报；
- 前往云龙政务服务大厅窗口直接反馈问题。
服务温馨提示
春节期间用电高峰时段（10:30-12:00及17:00-19:30），建议减少大功率电器使用以避免跳闸。如遇欠费停电，缴费后系统将自动恢复供电。请妥善保管账户信息，避免转交他人使用。
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