一、服务承接机制
中国移动株洲分公司中心广场营业厅注销后，原服务责任已通过以下方式实现平稳过渡：
- 同品牌营业厅承接：由株洲市芦淞区其他移动营业厅继续提供话费查询、套餐变更等基础服务
- 线上渠道迁移：原线下业务全面接入中国移动APP和10086热线服务系统
- 第三方合作机构：设备维修等专业服务委托授权第三方服务商继续履约
二、用户权益保障措施
根据企业注销相关规范，用户可通过以下途径维护合法权益：
- 预存话费清算：持有效凭证向中国移动湖南公司申请余额转移或退还
- 合约履行保障：未到期套餐服务自动转入新承接网点继续执行
- 质量纠纷处理：设备售后问题由省级公司质量管理部门直接受理
三、法律依据与责任划分
依据《公司法》相关规定，企业注销后的责任承担遵循以下原则：
| 责任类型 | 承担主体 |
|---|---|
| 合同义务 | 中国移动湖南公司 |
| 设备售后 | 省级授权服务机构 |
| 预付费纠纷 | 企业清算组/上级法人 |
四、用户自助渠道
建议用户优先使用以下数字化服务渠道：
- 中国移动APP「服务大厅」模块
- 10086智能语音服务系统
- 湖南移动官网在线客服平台
通过品牌服务体系的多级承接机制和法律责任的明确划分，原中心广场营业厅注销后的服务连续性已得到有效保障。建议用户及时关注中国移动官方公告，利用数字化渠道获取最新服务指引。
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