一、标准化试点建设路径
格尔木广电通过制定《广播电视基本公共服务试点实施标准》，建立”五化四有”标准体系，构建县-乡-村三级服务网络。试点工作获得978万元专项资金支持，其中格尔木市配套资金重点用于有线电视文化惠民工程，为5.6万户特殊群体提供收视保障。
二、安全播出一体化管理体系
建立双重保障机制，包括：
- 修订安全播出管理制度，细化应急预案演练流程
- 部署智能监测系统，实现传输链路实时诊断
- 组建专业运维团队，开展季度安全巡检
2024年完成3次全流程应急演练，故障响应时间缩短至15分钟内。
三、运维管理创新实践
依托政务服务平台延伸项目，在7个试点便民服务中心实现：
- 业务受理与设备维修”一窗通办”模式
- 搭建藏语点播专区，丰富本地化节目供给
- 建立用户满意度回访机制，整改率超95%
| 指标 | 数量 |
|---|---|
| 业务受理量 | 228件 |
| 网络维修响应 | ≤30分钟 |
| 用户满意度 | 92.4% |
四、实施成效与未来规划
试点工作使服务覆盖率提升至98%，故障率同比下降42%。2025年计划拓展”智慧广电+”场景，建设应急广播融合平台，探索5G信号入户新方案，持续巩固公共服务阵地。
通过标准化建设与安全运维的深度融合，格尔木广电构建了具有高原特色的公共服务模式，为行业提供了可复制的管理经验，有效实现了政治效益与社会效益的双提升。
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