一、栾城有线电视营业厅现状
截至2025年3月10日，栾城县有线电视台经营部作为石家庄市辖区内的广电服务主体，未在公开渠道发布停止营业公告。该机构自1990年成立以来持续运营，但近期多地有线电视服务商出现擅自停机、故障处理延迟等问题，例如洛阳地区用户曾遭遇未到期停机且客服失联的案例。
二、用户服务争议与投诉
尽管未明确停业，用户服务问题频发，主要表现为：
- 未到期停机争议：多地出现用户费用正常仍被中断信号的情况，涉及系统扣费故障及设备老化问题
- 客服响应迟缓：洛阳用户反映故障报修后24小时未恢复服务，且存在部门推诿现象
- 强制停机争议：湖南等地用户遭遇充值后仍被限制复机，需线下办理身份核验
三、业务办理与应对建议
针对服务不稳定问题，用户可采取以下措施：
- 线上报停流程：通过政务平台在线提交停用申请，如河北省“有线电视报停办理”通道
- 费用核查：定期检查自动扣费账户状态，保留缴费凭证以备争议
- 多渠道投诉：通过12315或行业监管部门反映服务问题
当前栾城有线电视营业厅尚未公示停止服务，但需警惕其可能存在的区域性服务缺陷。建议用户关注官方公告，及时备份服务凭证，并通过合法途径维护权益。
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