桂圆南街营业厅服务升级公告
服务升级亮点
桂圆南街营业厅已完成全方位服务升级，主要包含三大改进：
- 业务办理效率提升40%的智能终端系统
- 新增无障碍服务专区与敬老窗口
- 建立客户满意度实时监测机制
智能设备配置
升级后的营业厅配备以下新型设备：
- 智能填单机（支持语音辅助功能）
- 自助业务办理终端（覆盖92%常规业务）
- 多媒体服务指引系统（含手语视频）
| 设备类型 | 服务时段 |
|---|---|
| 智能终端 | 8:30-18:30 |
| 人工窗口 | 9:00-17:00 |
服务流程优化
通过以下措施实现服务标准化：
- 建立三级业务响应机制（普通/紧急/特殊）
- 实行首问负责制与限时办结制
- 新增远程视频核验服务
客户反馈渠道
升级后的反馈系统包含：
- 现场满意度评价终端
- 微信公众号实时建议通道
- 每月15日客户开放日
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