系统升级概况
根据中国电信广西分公司公告，业务系统已于2024年6月完成全平台升级，桂林五一营业厅同步启用新服务系统。升级后支持5G套餐在线办理、宽带业务即时生效等功能，系统响应速度提升40%。
业务办理优化
现可通过三大渠道享受升级服务：
- 线下窗口：实现全业务”一窗通办”，包含5G升级、宽带报装等15项高频业务
- 电信APP：新增”套餐智能推荐”功能，支持5G套餐在线升级
- 自助终端：营业厅配备新型号自助设备，可打印电子发票及办理补卡业务
资费套餐调整
| 套餐类型 | 带宽 | 年费 |
|---|---|---|
| 基础宽带 | 300M | 480元 |
| 融合套餐 | 1000M+5G | 1200元 |
当前5G套餐升级可享首年资费7折优惠，需通过官方渠道办理。
用户反馈机制
升级后的服务系统包含以下改进：
- 投诉工单响应时效缩短至24小时
- VIP客户专属通道增加短信进度提醒
- 线上渠道增设办理记录追溯功能
桂林五一营业厅已完成服务系统升级，通过优化业务流程、更新资费体系及强化用户反馈机制，显著提升了服务效率与用户体验。建议用户通过官方APP或到厅体验升级服务。
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