线上业务办理渠道
桂电营业厅撤销后，用户可通过以下数字渠道办理常规业务：
- 官方网站/APP：登录南方电网统一服务平台，完成电费缴纳、账单查询、报装申请等操作
- 微信公众号：关注”南方电网95598″公众号，绑定户号后可使用在线客服、故障报修等功能
- 支付宝/微信生活缴费：支持实时电费查询与缴纳，保留12个月电子账单
线下替代服务网点
原营业厅业务已整合至以下服务网点：
- 合作银行网点：工商银行、建设银行等12家银行柜台开通电费代收服务
- 24小时自助服务厅：保留城区3个核心站点，配备自助缴费机、发票打印机等设备
- 社区便利店：签约的230家美宜佳、7-11便利店提供电费代收服务
特殊业务处理指引
涉及账户变更等特殊业务需注意：
- 电表销户：通过线上渠道提交申请，工作人员将在3个工作日内上门处理
- 电费争议：拨打95598客服专线，提供电表编号和异常凭证照片
- 发票补打：在自助服务厅凭身份证原件可补打12个月内发票
注意事项
业务办理时需准备户号、身份证原件及近期缴费凭证。涉及账户余额转移的业务建议优先通过线上渠道办理，退费业务需到指定银行网点办理现金结算。
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