一、营业厅服务时间
桐城市有线电视服务中心的线下营业厅服务时间为：周一至周五上午8:00-11:30，下午14:00-17:00，法定节假日不对外办公。若遇用户在下班时间仍需办理业务，工作人员将延迟服务至完成最后一笔业务。
二、业务办理方式
业务办理提供三种渠道：
- 线下办理：前往龙眠中路2号营业厅，需携带身份证及相关材料；
- 线上预约：可通过桐城市政府信息公开平台（www.tongcheng.gov.cn）提交申请；
- 电话咨询：联系营业厅获取业务指导（电话号码需现场或官网查询）。
三、其他服务标准
桐城广电严格执行以下服务规范：
- 实行首问负责制，工作人员需全程引导用户完成业务；
- 支持容缺受理机制，允许用户在资料不全时先行办理；
- 提供4K高清机顶盒等设备安装服务，承诺24小时内响应。
四、常见业务类型
主要业务包含：有线电视开户/续费、宽带套餐办理（200M-1000M可选）、网络故障报修、设备升级等。具体资费标准可登录官网或营业厅公示栏查询。
桐城广电营业厅通过规范化的服务流程和多元化办理渠道，满足用户对有线电视及宽带业务的需求。建议优先选择线上渠道办理常规业务，复杂业务可预约工作日现场办理。
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