服务时间与覆盖范围
桐庐杭燃自助营业厅采用24小时全天候服务模式，支持市民在任何时段办理燃气IC卡充值、余额查询等基础业务。该系统通过智能终端设备实现全年无休服务，包括法定节假日仍可正常使用。
核心服务功能
自助终端机主要提供以下三类高频服务：
- 燃气IC卡即时充值：支持现金/电子支付，实时到账
- 账户信息查询：可查最近12个月用气明细
- 服务指南打印：获取最新资费标准与安全用气手册
设备配备纸币识别模块，可接受50/100元面额现金，电子支付支持支付宝、微信及银联扫码。
设备分布点位
| 区域 | 具体地址 | 设备类型 |
|---|---|---|
| 城南片区 | 迎春南路政务中心24H厅 | 多功能一体机 |
| 城北片区 | 春江路社区便民站 | 基础型终端 |
| 开发区 | 凤川大道商业综合体B1层 | 现金+电子支付终端 |
操作流程说明
标准业务办理包含四个步骤：
- 将燃气卡插入读卡区
- 选择业务类型并输入金额
- 完成支付操作
- 取回卡片并收取凭证
设备配备语音提示和视频演示功能，首次使用者可在3分钟内完成操作。
注意事项
每月1-5日系统维护期间（00:00-02:00）暂停跨行支付功能，建议避开此时段办理大额充值业务。遇到极端天气或设备故障时，可通过「桐庐发布」微信公众号获取实时服务状态。
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