服务时间概况
桐木联通营业厅的在线服务分为人工客服与自助系统两类。其中人工在线客服的服务时间为每日9:00-21:00，而自助服务系统（含官方网站、手机APP）则支持7×24小时访问。10010客服热线提供全天候电话咨询服务，但在22:00-次日8:00期间仅保留基础语音服务。
线上服务渠道
用户可通过以下渠道获取服务支持：
- 联通手机营业厅APP（24小时自助服务）
- 10010智能语音系统（全天候基础查询）
- 官方在线客服（09:00-21:00人工服务）
- 微信公众号（菜单自助服务24小时开放）
线下服务时间
桐木实体营业厅的常规工作时间如下：
| 日期类型 | 营业时间 |
|---|---|
| 工作日 | 08:30-18:00 |
| 周末/节假日 | 09:00-17:00 |
常见问题说明
针对用户高频咨询的问题：
- 夜间紧急报障建议拨打10010按语音提示转接紧急服务
- 话费充值建议通过官方APP操作，到账时效为实时
- 套餐变更等复杂业务建议在人工服务时段办理
桐木联通营业厅未提供24小时人工在线服务，但通过多渠道服务组合可实现全天候基础业务办理。建议用户根据业务类型选择对应时段和服务渠道，紧急事务可通过电话语音系统获取指引。
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