一、智能办理服务指南
桥上营业厅通过智能客服系统与线上平台实现全天候自助服务。用户可通过以下方式快速办理业务：
- 智能应答：支持自然语言交互，可实时解答电费查询、报修流程等高频问题；
- 线上业务办理：登录网上营业厅完成充值缴费、账单下载、业务变更等操作；
- 智能工单系统：紧急报修工单自动派发至维修部门，并实时推送处理进度。
二、24小时自助网点查询
全国已部署超过2000个自助服务网点，覆盖城市及偏远地区。典型网点示例：
- 四川省甘孜州白玉县河东下街交叉口北220米（国家电网）
- 山东省日照市莒县夏庄镇石屯伦沛科小学南侧130米（国家电网）
- 广西贵港市平南县桥北路辅路交叉口北100米（南方电网）
查询方式：访问属地供电局官网或本地宝平台，输入“24小时电力服务网点”获取导航定位。
三、常见问题与注意事项
为保障服务效率，请注意以下事项：
- 自助终端需使用身份证或手机号进行身份核验；
- 夜间服务时段（22:00-6:00）建议优先使用智能客服；
- 实体网点设备故障可通过线上平台提交远程协助请求。
结论：桥上营业厅通过“智能系统+实体网点”双轨模式，实现电费缴纳、业务办理、故障报修等服务的全时段覆盖。建议用户结合线上平台查询实时网点信息，充分利用智能服务提升办理效率。
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