一、梅城电力营业厅基本信息
梅城电力营业厅隶属于国家电网体系，具体地址位于浙江省杭州市建德市梅城镇车站路73号。该营业厅提供包括电费缴纳、业务办理、用电咨询等基础服务，并配备线下服务窗口与自助设备。
二、24小时服务联系方式
梅城供电所提供以下全天候服务渠道：
- 24小时人工服务专线：通过服务卡上标注的本地电话直接联系运维人员
- 全国统一电力热线：拨打95598后转接本地服务
| 类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 本地服务专线 | 45分钟内到达城区现场 |
| 95598热线 | 30分钟工单派发 |
三、电力故障报修流程
遇到突发停电或设备故障时，建议按以下步骤处理：
- 切断高风险电源，确保人身安全
- 拨打24小时服务电话说明故障现象及地址
- 保持通讯畅通等待现场确认
- 配合维修人员完成故障修复
四、其他服务渠道说明
除实体营业厅外，用户可通过以下方式办理业务：
- 南方电网自助服务厅（东翔路与东堤南路交叉口）
- 微信公众号在线报修及缴费
- 电力服务网点代办理（需确认资质）
梅城电力营业厅通过线上线下结合的服务网络，构建了覆盖故障抢修、业务咨询、电费管理的全天候响应体系。建议居民保存纸质服务卡并熟悉多渠道接入方式，以确保紧急情况下的快速响应。
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