准备工作
办理退订前需确认：当前套餐是否在合约期内、备妥手机号码和服务密码。通过以下方式查询套餐详情：
- 登录电信营业厅APP「我的」页面查看合约状态
- 拨打10000号客服热线验证套餐信息
- 在线下营业厅出示身份证查询
APP退订流程
使用中国电信APP办理退订的步骤：
- 打开APP点击右下角「我」进入个人中心
- 选择「业务退订」查看已订购服务
- 点击目标套餐右侧「退订」按钮
- 二次确认后完成操作
官网退订方法
通过电脑端操作的流程：
其他退订方式
替代性退订渠道包含：
| 方式 | 操作说明 |
|---|---|
| 10000号客服 | 转人工服务验证身份后办理 |
| 微信公众号 | 发送「退订」获取操作菜单 |
| 线下营业厅 | 携带身份证原件现场办理 |
注意事项
合约套餐提前解约可能产生违约金，建议在每月1-25日办理次月生效业务。若遇异常扣费，可通过APP「查询办理」→「账单」核查后发起投诉。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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