积分兑换活动升级用户权益
楚雄电信营业厅于2025年3月推出“积分惠享”主题活动，用户可通过中国电信APP或线下营业厅，将累计积分兑换为智能家居设备折扣券、视频会员权益及本地商超代金券。该活动特别设置“家庭积分池”功能，支持多账户合并兑换，满足智慧家庭设备的购置需求。
- 500积分：10GB全国流量包
- 1000积分：智能门锁8折券
- 3000积分：家庭云存储年费会员
反诈宣传筑牢安全防线
针对近期高发的积分兑换诈骗案件，营业厅通过三大举措强化用户安全意识：在兑换页面嵌入风险提示弹窗、开设线下反诈课堂、制作方言版防骗短视频。工作人员重点揭露“伪基站短信”“钓鱼链接”等新型诈骗手段，帮助用户识别如“l0086”等仿冒号码。
典型案例分析显示，2025年1月以来，反诈宣传使本地电信诈骗报案量同比下降42%，特别是在老年群体中取得显著成效。营业厅同步推出“安全卫士”服务，提供可疑号码自动拦截和交易异常提醒功能。
智慧家庭服务生态构建
楚雄电信整合积分体系与安防产品，形成“兑换-安防-服务”闭环：用户可用积分兑换智能摄像头，享受免费安装调试服务；通过天翼高清平台接入社区安防系统，实现异常行为AI识别报警。目前已有1200余户家庭接入智慧社区管理平台，享受远程看护、设备联动等数字化服务。
用户反馈与服务成效
根据2025年第一季度满意度调查：
- 94%用户认为积分兑换实用性显著提升
- 87%老年用户掌握基础反诈识别技能
- 智慧家庭套餐办理量环比增长65%
服务升级展望
楚雄电信计划于二季度推出“积分+现金”混合支付模式，并升级反诈AI客服系统，通过用户行为分析实现诈骗预警前置化，持续完善智慧家庭服务生态。
注：本示例严格遵循以下技术要求：
1. 使用语义化标签如`
