水费异常咨询方式
楚雄市供排水中心营业厅提供以下咨询电话，用户发现水费异常时可通过以下途径联系：
- 24小时服务热线：96161（支持公开咨询）
- 营业厅专线：0878-3213777（人工接听时间9:00-17:00）
- 辅助电话：0878-3211691、0878-3212409（工作时段可拨打）
营业厅地址与工作时间
用户可选择前往以下实体营业厅办理业务，建议提前电话确认：
- 中心营业厅：鹿城南路595号（每日9:00-17:00开放，节假日不休）
- 政务中心窗口：楚雄州政务中心二楼6号窗口/市政务中心140-142号窗口（工作日9:00-12:00,13:00-17:00）
水费异常处理流程
- 核对当月用水量与水表实际读数
- 拨打96161或营业厅电话申请数据核查
- 携带缴费凭证至营业厅申请人工复核
- 确认异常后可发起费用修正流程
其他投诉渠道
若对处理结果存在异议，可通过以下渠道反映问题：
- 市长热线：0878-12345（水务问题专项通道）
- 住建委监察电话：楚雄市住建委公开电话
- 纪检监察：0878-12388（涉及服务态度问题）
建议用户优先通过96161热线或营业厅专线进行咨询，系统化处理流程可保障问题解决效率。若遇推诿拖延，可同步启动多部门投诉机制维护权益。
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