一、营业厅服务时间
楚雄电网营业厅分为A级、B级、C级三类，服务时间略有差异：
- A级营业厅：工作日为8:30-17:00，午间正常服务
- B/C级营业厅：工作日为9:00-16:30，周末部分网点提供服务
- 自助服务终端：支持24小时缴费，覆盖主要城区
二、线下缴费方式
用户可通过以下实体渠道完成电费缴纳：
- 营业厅柜台现金/刷卡缴费
- 自助缴费机：支持扫描电费单条形码，提供现金、银行卡、移动支付等结算方式
- 合作银行网点：包括工行、建行、农行等9家金融机构，需提前签订代扣协议
- 社会化代收点：如一心堂药店、鹿城大厦商场等便民场所
三、线上缴费方式
数字渠道提供全天候服务：
- 官方平台：南网在线APP/微信公众号支持账单查询、一键缴费及银行代扣签约
- 第三方支付：支付宝、微信、QQ钱包等应用内嵌生活缴费模块
- 网上营业厅：通过云南电网官网（95598.yepg.com）完成跨行支付
四、注意事项
用户需特别注意以下服务细节：
- 电费发行周期为每月4-13日，21日起计收违约金，居民用户滞纳金按日1‰计算
- 银行代扣需确保账户余额充足，建议提前1个工作日存款
- 电子发票可通过南网在线平台自助下载，纸质发票需至营业厅领取
楚雄电网构建了线上线下融合的服务体系，A级营业厅提供最长服务时段，自助终端与数字渠道实现全天候业务办理。建议用户优先使用南网在线APP或银行代扣方式，既能避免滞纳金产生，又可享受便捷的电子化服务。
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