一、供暖服务时间安排
榆林市集中供暖期通常为每年11月1日至次年3月31日，若遇极端天气将根据市政府通知提前或延后供暖。供暖期间，榆林大暖营业厅常规服务时间为：
- 工作日：上午8:30-11:30，下午14:00-16:30（冬季）
- 周末及法定节假日：需提前关注临时公告或拨打服务热线查询
二、节假日营业调整方案
榆林大暖营业厅在春节等重要假期实行特殊服务安排：
- 除夕至正月初三：暂停线下业务办理
- 正月初四起：恢复上午值班服务（9:00-12:00）
- 其他法定节假日：按缩短时段提供紧急业务办理
三、线上服务渠道说明
建议用户优先通过以下自助渠道办理业务：
- 微信公众号“府谷新区供热”：在线缴费、报修申请
- 官方网站服务大厅：空置房申报、供暖政策查询
- 24小时智能语音热线：0912-3701055（供暖季全天候服务）
四、注意事项与常见问题
系统注水期间（约9月20日起），用户需确保家中留人观察管道状况，发现渗漏立即拨打属地服务站电话。
室温标准争议可要求供热公司按规范流程测温：选择正常供热时段、记录环境参数、留存测温记录副本。
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