一、现状与风险分析
根据近期消费者反馈，榆次部分营业厅存在以下可疑行为：业务员要求用户将SIM卡插入私人设备操作、以”激活套餐”为由索取验证码，甚至诱导用户向个人账户转账。此类操作可能导致个人信息泄露、资金损失或被利用参与电诈活动。
二、常见诈骗手法
| 手法类型 | 典型特征 |
|---|---|
| 验证码窃取 | 要求现场发送短信或提供验证码 |
| 私人转账诱导 | 要求微信/支付宝转账至个人账户 |
| 虚假套餐营销 | 夸大优惠力度，隐瞒违约金条款 |
| 吉祥号码诈骗 | 虚构号码收藏价值实施高价销售 |
三、风险防范指南
建议办理业务时遵循以下原则：
- 拒绝SIM卡脱离视线操作，要求全程在本人设备完成
- 验证码仅通过10086等官方渠道发送
- 转账必须通过营业厅对公账户，拒绝对私支付
- 签署纸质协议前核对套餐细则
四、投诉与维权渠道
- 保留业务办理凭证、通话录音等证据
- 拨打10086进行初步投诉
- 通过工信部12300官网提交书面投诉
- 涉及资金欺诈立即报警并冻结账户
尽管多数营业厅遵守规范流程，但个别网点确实存在违规操作风险。消费者需提高警惕，遇可疑情况及时留存证据并投诉，同时建议选择信誉良好的大型营业厅办理业务。
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