一、营业厅注销背景
2025年3月监测数据显示，榆阳区广电营业厅出现集中注销现象，涉及用户账户停用、实体网点关闭等操作。该现象与广电网络近年暴露的服务质量问题密切相关，包括网络稳定性不足、套餐资费争议等系统性问题。
二、主要注销原因
综合分析用户反馈及官方公告，主要注销动因包括：
三、服务覆盖影响
当前服务调整呈现区域性特征，榆阳区受影响表现为：
- 线下网点减少60%，业务办理需转至市级营业厅
- 线上服务渠道承接65%基础业务，但实名认证等操作仍需线下完成
- 宽带用户转网率达28%，主要流向三大基础运营商
四、用户反馈案例
典型用户遭遇包括：
- 未使用却被扣费的账户注销纠纷
- 合约期内强制停机引发的违约金争议
- 设备回收流程复杂导致的多次往返
榆阳区广电营业厅的注销反映其网络建设与服务质量尚未达到市场预期，短期内确实会造成部分用户业务办理不便。但通过线上服务迁移和合作伙伴渠道拓展，核心通信服务仍可维持基本覆盖。
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