隐性费用未明示
樟树市电信宽带套餐标价中未明确包含安装调测费，用户需额外支付100-200元，且实际金额由装维人员现场决定。部分套餐存在摄像头月租、存储空间费等附加费用，办理时未主动告知，导致账单金额高于宣传价。
- 设备租赁费：光猫免费但路由器需自备
- 降速阈值：低价套餐存在达量限速条款
- 维护服务费：故障维修可能收取上门费
速率不达宣传标准
2025年套餐宣传中的“千兆宽带”实际测速存在衰减，高峰期多人共享带宽时速率下降明显，部分用户实测速率仅为标称值的60%-80%。套餐条款未明确标注最低保障速率，维权缺乏依据。
合约期限与违约金
所有套餐默认绑定24个月合约期，提前解约需支付剩余月份费用的30%作为违约金。升级套餐时存在“套餐锁定期叠加”现象，曾有用户被强制延长合约至36个月。
- 合约起始日：以装机成功当日计算
- 违约金计算：剩余合约期总费用×30%
- 续约规则：到期后自动续签同档套餐
捆绑销售陷阱
129元及以上套餐强制绑定3个手机副卡，副卡月租前6个月免费，后期自动计费。赠送设备存在绑定条款，例如免费光猫需使用满24个月，否则需补缴设备款。
消费者办理时应要求书面确认速率保障条款，核查账单明细中的增值业务，优先选择无合约期套餐。遭遇消费争议时可依据《电信服务规范》向12300申诉维权。
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