一、办理前准备材料
- 本人有效身份证原件（需与手机号实名登记信息一致）
- 需办理降级的手机卡（建议提前确认号码状态正常）
- 若为他人代办，需额外提供代办人身份证原件及授权委托书
二、线下办理流程
到达次渠营业厅后，按以下步骤完成办理：
- 取号排队，选择「套餐变更」业务类型
- 向工作人员说明降级需求，确认目标套餐资费及服务内容
- 签署《套餐变更协议》，确认生效时间和违约金条款（如有）
- 通过电子签名板或纸质单据完成业务确认
三、生效时间与注意事项
套餐降级生效时间与限制条件：
- 新套餐一般次月生效，当月仍按原套餐计费
- 合约期内用户需支付违约金（按剩余合约月数×10元/月计算）
- 部分融合套餐需先取消宽带绑定业务
建议办理前通过10086客服或移动APP查询套餐合约状态，避免因系统延迟导致办理失败
次渠营业厅办理降套业务需注重材料完整性和套餐限制条款核查。建议优先通过中国移动APP或官网查询套餐详情，线下办理时注意保留业务回执单。若遇套餐变更受阻，可拨打10086投诉热线或通过工信部渠道申诉。
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