一、欣鹏燃气阶梯气价收费标准解析
欣鹏燃气采用三档阶梯气价制度，具体标准如下：
- 第一阶梯：年用气量≤300立方米，单价2.73元/m³
- 第二阶梯：301-1300立方米，单价3.03元/m³
- 第三阶梯：＞1300立方米，单价3.33元/m³
特殊群体享受专项优惠：低保户第一阶梯单价1.64元/m³，农村”煤改气”采暖用户执行2.73元/m³统一价。
二、线上缴费全流程操作指南
支持三种主流线上缴费方式：
- 微信公众号缴费：关注官方公众号→绑定户号→充值缴费→线下圈存
- 支付宝缴费：生活缴费→选择燃气公司→输入用户编号→完成支付
- 自助终端机缴费：插卡→选择手机号→输入气量→扫码支付→写卡完成
缴费时需注意：物联网表用户可直接充值，IC卡用户需在48小时内完成圈存。
三、线下营业厅服务与注意事项
全市设有6个服务网点，营业时间统一为8:30-17:30（节假日不休），可办理以下业务：
- IC卡人工写卡与补卡
- 账单查询与票据打印
- 用气异常问题排查
温馨提示：办理业务需携带户主身份证原件，欠费超4个月将暂停供气并收取0.2%/日违约金。
四、常见问题与解决方案
- 气费计算疑问：登录官网输入用户编号可查询月度用气明细
- 优惠资格认证：持低保证明至营业厅办理价格备案
- 缴费失败处理：检查网络连接后重试，仍不成功保留截图致电95158
通过阶梯气价制度与多元化缴费渠道的结合，欣鹏燃气已构建起覆盖线上线下的一体化服务体系。建议用户根据用气量合理规划能源消耗，优先选择线上缴费方式以提升服务效率。
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