核心业务办理指南
- 有线电视新装/停机/恢复
- 宽带安装与续费
- 广电手机流量卡办理
- 设备置换服务（需预存费用）
- 房产过户/移机手续
办理业务需携带房产证明、身份证件原件，过户业务还需新房主银行卡。营业厅设置无玻璃隔挡的”面对面”服务柜台，配备便民能量补给站与舒适等候区。
高清套餐详解
当前特色套餐包含：
- 慧家特惠套餐：固移融合套餐含300M宽带+高清直播
- 5G专属年卡：每月30GB流量+30分钟通话（需预存年费）
所有套餐均支持线上办理，通过官方微信/支付宝小程序可获取电子协议。注意套餐合约期通常为12个月，新开户用户享促销资费。
营业时间查询
常规营业时段为：
- 工作日：09:00-18:00（中午无休）
- 周末：10:00-17:00
节假日可能调整服务时间，建议通过10099客服热线或”关注歌华”微信公众号查询实时营业状态。旗舰营业厅已升级为全业务服务站点，支持5G演示与固移融合业务办理。
服务建议
优先选择工作日上午办理业务以避开高峰，老年用户可享受专属窗口服务。需要设备维护时可预约工程师上门检测，故障报修响应时间不超过24小时。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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