服务总机与客服热线
歌华有线全国统一客服热线为96196，该号码提供7×24小时全业务咨询服务，涵盖数字电视、宽带接入、故障申报等业务。特殊业务可通过分机号转接：
- 96196-1：个人数字电视服务
- 96196-2：集团数字电视服务
- 96196-3：有线电视基础服务
各区营业厅电话
北京市主要营业厅联系方式如下：
| 营业厅 | 电话 | 地址 |
|---|---|---|
| 总部营业厅 | 010-82372221 | 清华东路2号中国农业大学东校区 |
| 兴丰大街营业点 | 010-69201493 | 大兴区兴丰大街 |
| 顺义分公司 | 010-81490036 | 顺义区科贸楼107号 |
具体地址信息可通过官网或地图服务查询。
服务时间说明
各实体营业厅工作时间一般为工作日8:30-17:30，建议提前电话确认。特殊时期（如频道调整期间）服务热线话务量较大时，可选择错峰致电。
- 工作日优先处理业务咨询
- 周末侧重处理故障申报
- 节假日安排专人值班
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