业务办理流程
歌华有线营业厅提供全业务办理服务，主要流程包含：
- 取号后在休息区等候叫号
- 提交用户编号/智能卡号及相关证件
- 选择办理业务类型（新装/续费/变更等）
- 确认订单并完成支付
- 领取业务回执单
支持办理的业务包含有线电视、宽带、广电5G手机号及设备销售等。
营业时间说明
各营业厅统一执行以下服务时间：
- 工作日：09:00-17:30（部分网点08:30开始）
- 周末：09:30-17:30（中午正常营业）
建议办理前通过官方电话（96196）或线上平台确认最新时间。
网点地址查询
北京市主要服务网点分布：
- 大兴营业厅：黄村镇康庄路28-2号
- 古城营业厅：石景山区阜石路165号院
- 官园营业厅：西城区西直门南小街
便民服务措施
升级后的营业厅提供以下特色服务：
- 无玻璃隔挡的开放式业务柜台
- 自助缴费终端与电子回单打印
- 免费WiFi与经典影视展播区
- 老年用户专属绿色通道
歌华有线通过标准化服务流程、弹性营业时间及智能化网点建设，实现全市90%以上社区覆盖，推荐用户优先使用官方APP查询实时信息。
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