中国移动营业厅手机卡更换业务办理指南
一、服务范围存在区域差异
根据实际案例显示，并非所有移动营业厅均可办理手机卡更换业务，服务能力存在显著区域差异。例如海南老城营业厅无法办理换卡业务，需前往金江或海口特定营业厅。新开设营业厅普遍支持跨区业务办理，但传统营业厅可能受限于设备或权限。
二、线下办理条件与流程
线下办理需满足以下条件：
- 确认营业厅支持跨区补换卡业务（可通过官方APP查询）
- 携带身份证原件进行实名验证
- 三星以上用户可享免费换卡服务
- 拨打10086获取指定营业厅地址
- 前往支持跨区业务的营业厅
- 完成身份核验与签字确认
三、线上补换卡操作指南
线上办理已成为便捷选择，具体步骤包括：
- 使用备用手机号登录中国移动APP
- 搜索”补换卡”功能并选择补卡类型
- 完成人脸识别与收件地址填写
- 收到新卡后在线激活使用
四、常见问题与注意事项
办理过程中需注意：
- 异地补卡可能产生15-20元工本费
- 新卡激活后可能出现短暂通信异常（通常24小时内恢复）
- 旗舰营业厅营业时间多为08:30-18:00
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