充值返现陷阱
消费者反映办理29元流量卡时，营业员以“充100送100”吸引用户，实际仅到账50%金额，剩余金额需分10个月返还。此类营销话术未明确说明返还规则，存在诱导消费嫌疑。类似案例显示，部分用户激活后出现号码不符、返现承诺未兑现等问题。
副卡与增值服务隐形收费
广电营业厅在推广副卡时强调“免费使用一年”，但实际从办理当月即开始扣费。消费者投诉称，客服解释存在前后矛盾，且投诉处理效率低下。另有用户遭遇童锁功能自动解锁导致的超额扣费，半年累计损失超600元。
- 免费副卡实际当月扣费
- 增值服务无二次确认机制
- 扣费异常处理周期长达7天
强制实名认证争议
用户激活SIM卡后遭遇二次实名认证要求，且生物识别通过率异常低下。有案例显示连续3次到不同营业厅尝试认证，系统均显示46%匹配度无法通过，导致无法退卡并被强制扣除月租。更严重的是，部分赠卡未经用户确认直接绑定身份信息，涉嫌侵犯隐私权。
免费赠卡变合约陷阱
在宽带业务办理过程中搭赠的电话卡，业务员宣称“用完可丢弃”，实则通过隐蔽实名制绑定信用体系。用户停用后产生欠费违约金，注销时需额外支付费用。此类行为涉及《消费者权益保护法》中关于格式条款的规定。
套餐续约争议
广电承诺的优惠套餐存在单方面变更条款，25元包年套餐到期后强制恢复原价且拒绝续约。客服在处理投诉时表现出推诿态度，有工作人员直接表示“具体细则要说十几分钟，你也不愿意听”。
综合8起消费者投诉可发现，正阳广电营业厅存在系统性营销误导和收费不透明问题，具体表现为：模糊返现规则、隐蔽扣费条款、强制绑定服务。建议消费者办理业务时留存书面协议，遭遇侵权时可通过工信部投诉平台维权。
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