一、地理位置对比
城东营业厅位于白洋街道香山小区东8幢1号，属于武义新兴城区，周边住宅区密集且交通便利，适合城东片区居民办理业务。解放街营业厅（城区营业厅）地处壶山街道解放北街17号，位于传统商业核心区，人流量更大但停车条件相对受限。
二、服务能力分析
- 城东营业厅：成立于2020年，配备11名参保人员，服务团队规模较大，可处理常规业务与基础技术咨询
- 城区营业厅：2019年成立，4名参保人员，但具备更丰富的线下服务经验，支持复杂业务办理
三、业务范围差异
城东营业厅主要承接广电基础业务办理，包括套餐变更、设备维护等标准化服务。城区营业厅则拓展了智能系统工程设计、物联网技术开发等专业技术服务，适合企业用户及特殊需求客户。
四、用户选择建议
- 日常业务办理：城东营业厅因等候时间较短且停车便利更占优势
- 企业级服务需求：优先选择业务范围更广的城区营业厅
- 技术问题处理：建议通过官方客服10099远程解决，避免线下奔波
两个营业厅在服务定位上形成互补：城东厅以高效便捷见长，适合普通用户；城区厅凭借专业技术能力，更适合企业客户。建议用户根据业务类型选择，同时善用线上服务渠道提升办理效率。
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