一、建立主动服务机制
武乡供电营业厅组建党员服务队与青年先锋队，通过“线上筛查+实地走访”双轨机制，主动对接全县重点项目建设需求。2025年首批新建项目开工后，服务团队48小时内完成广盛源稀土科技等企业用电方案制定，实现用电需求与供电方案同步推进。
二、开辟绿色办电通道
创新推行“无接触式办电”模式，建立三项核心机制：
- 线上预审：通过政务平台获取项目备案信息，提前启动配套电网规划
- 容缺受理：允许主要材料齐备情况下先行施工
- 限时办结：高压业扩全流程压缩至15个工作日以内
该机制使小微企业平均接电时长缩短42%，2025年累计为20家企业节约投资600余万元。
三、优化营商服务环境
构建“三零三全”服务体系：零距离沟通、零延迟响应、零差错服务，全过程跟踪、全天候保障、全要素支撑。2025年实现：
| 指标 | 达成率 |
|---|---|
| 10kV高压业扩时限达标率 | 100% |
| 线上业务办理率 | 98.5% |
| 客户走访问题解决率 | 100% |
通过建立“一工单一分析”制度，累计完成1393户走访，现场解决用电问题18起。
四、发挥党员先锋作用
开展“星耀太行 电靓万家”专项行动，组织党员实施三项承诺：
- 重大项目1对1专属服务
- 应急抢修30分钟响应
- 供电质量季度回访
2025年累计开展护航用电”暖冬行动”等专项服务7次，保障11.9万千瓦高峰负荷期间企业稳定生产。
通过构建主动服务网络、数字化流程再造、党员示范引领三大体系，武乡供电营业厅形成“超前介入-快速响应-持续优化”服务闭环，为县域经济高质量发展注入强劲动能。2025年首季度助力规上企业产能利用率达92%，较去年同期提升7个百分点。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/238153.html
