星级评定核心标准
甲马营营业厅采用多维评估体系，主要包含三大核心指标：消费能力（月均消费额度与稳定性）、信用记录（近12个月无欠费停机）及网龄价值（入网时长与套餐持续性）。年度综合得分基于1-11月数据计算，入网满6个月的用户方可参与评定。
星级体系等级划分
客户星级分为7个层级，权益随等级递增：
- 基础层级：一星至四星（积分累计梯度提升）
- 高阶层级：五星银卡、金卡、钻卡（享差异化服务）
2025年度评定结果自1月5日生效，套餐升档可触发月度灵活评定。
五星钻客户专属权益
作为最高等级用户可享受：
- 三倍积分加速权益，支持商城礼品兑换
- 500元话费透支额度与紧急开机服务
- 国际漫游免预存开通及流量礼包
- 机场/火车站VIP休息室使用权
星级服务申请流程
用户可通过以下途径参与评定：
- 自助渠道：登录移动营业厅APP查询年度评定结果
- 线下办理：携带身份证至甲马营营业厅VIP窗口提交材料
- 热线服务：拨打10086按9键转星级专席
甲马营营业厅通过量化评估模型实现客户价值分层，五星钻客户权益体系凸显”信用+消费”双轮驱动的服务理念。建议用户保持稳定的消费记录并及时升级套餐，以获取更优质的通信服务体验。
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