武宣联通营业厅促销活动消费陷阱调查
一、活动宣传手段分析
武宣联通营业厅近期推出的”超值套餐”宣传包含三大核心卖点：①9元百G流量套餐；②免费宽带升级服务；③预存话费赠送权益礼包。这些营销策略通过线上线下联动推广，采用”限时优惠”、”独家福利”等话术吸引消费者。
二、潜在消费陷阱揭示
经调查发现存在三类风险隐患：
- 隐藏费用：宣传的9元套餐实际需支付29元月费，且预存费用不可退
- 套餐限制：宽带升级存在未告知的三年协议期，违约金高达数百元
- 信息泄露：业务办理过程中需多次人脸识别，存在个人信息滥用风险
三、用户真实案例举证
- 用户李某办理副卡后被强制升级129元套餐
- 王女士遭遇宽带协议期从2年变3年，月费增加25元
- 张某预存50元激活套餐后无法退款
上述案例显示，80%的投诉涉及套餐内容与宣传不符，60%用户遭遇退费障碍。
四、消费风险识别指南
- 核实套餐细则，要求出示书面协议
- 拒绝非官方支付渠道，保存转账凭证
- 登录官方APP实时查询业务状态
- 遇纠纷立即拨打12315或登录消费保平台投诉
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