一、补卡基本材料
在武汉光谷移动营业厅办理补卡，需根据手机卡类型准备以下材料：
- 实名制用户：本人身份证原件，若开通了服务密码需一并提供
- 非实名制用户：身份证原件、服务密码及近3个月内5天前的3条通话记录，或最近一次充值记录
建议提前通过中国移动APP查询服务密码或通话记录，避免现场等待时间过长。
二、代办补卡要求
本人无法到场时，代办人需额外携带：
- 委托人亲笔签名的授权书
- 委托人身份证原件及代办人身份证原件
- 若为企业用户，需提供营业执照和法人身份证复印件
三、补卡办理流程
具体办理步骤如下：
- 前往光谷移动自营营业厅（建议选择旗舰店）
- 向工作人员出示材料并填写《补卡登记表》
- 通过身份证核验与人脸识别
- 缴纳15元补卡工本费（2025年标准）
四、注意事项
- 营业时间：工作日9:00-18:00，周末延迟至19:00
- 补卡后需重新设置手机APN接入点
- 境外用户可凭护照办理，需提供入境记录
建议实名制用户优先通过线上渠道进行预登记，可缩短现场办理时间至10分钟内。非实名用户建议提前打印通话记录清单，避免因材料不全多次往返。
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