武汉掌上营业厅实名认证更新指南
一、准备工作
更新实名认证前需准备：有效期内的二代身份证原件、需办理的手机卡及服务密码。若涉及特殊号码（如集团卡），建议提前联系客服确认办理条件。
- 本人身份证原件（需在有效期内）
- 待认证手机卡
- 近期通话记录（用于验证服务密码）
二、线上操作流程
通过中国移动APP完成认证更新：
- 登录掌上营业厅，进入「我的」-「实名认证」模块
- 点击「更换认证」并拍摄身份证正反面照片
- 完成活体检测视频录制（需眨眼、点头等动作）
- 输入服务密码验证身份
- 等待系统审核（通常2小时内完成）
三、线下办理说明
特殊情况下需前往武汉移动营业厅：
- 手机卡归属地为武汉的：全市52个自营厅均可办理
- 异地归属地卡：需到对应城市指定营业厅处理
- 集团用户：需提供单位授权证明
四、注意事项
更新后需注意：服务密码将重置为初始状态，建议立即修改。若72小时内未完成补登记，号码将被限制呼出功能。涉及银行卡绑定的用户，建议同步更新金融账户信息。
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