一、检查自动续费设置
通过第三方支付平台（如微信支付）可批量管理自动续费项目：
- 微信端依次点击「我」→「服务」→「钱包」→「支付设置」→「自动续费」
- 在列表中找到有线电视相关服务，点击「取消自动续费」
建议将机顶盒支付方式设置为「短信验证支付」，防止误触订购
二、规范缴费操作流程
线下营业厅缴费时需注意：
- 确认上次缴费凭证（纸质或电子回单）
- 要求工作人员出具本次缴费的正式发票
- 避免现金支付，优先使用可溯源的电子支付
三、定期核对缴费记录
建议每月通过以下渠道核查账单：
| 渠道类型 | 操作路径 |
|---|---|
| 微信公众号 | 服务号→个人中心→交易记录 |
| 官网查询 | 登录账户→消费明细 |
| 短信提醒 | 开通余额变动通知 |
四、利用线上服务平台
武汉广电网络提供多种数字化服务：
- 官方APP「有线电视」支持账单实时查询
- 支付宝生活号可设置缴费提醒
- 在线客服系统支持异常订单申诉
通过规范支付设置、保留缴费凭证、定期核查账单的三重保障，结合线上服务平台的全流程追溯功能，可有效避免重复扣费问题。如遇异常扣费，建议保留相关凭证并拨打96516客服热线处理
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