一、实名制政策与基本要求
根据我国电信行业实名制规定，武汉移动营业厅办理涉及个人信息核心业务时，原则上需本人携带有效身份证件原件到现场办理。该政策旨在保障用户信息安全，防范电信诈骗等违法行为。
二、需本人到场办理的业务类型
以下业务类型必须由本人亲自办理：
- 新开卡业务：首次办理手机卡需持身份证原件核验身份
- 补卡/换卡：SIM卡丢失或损坏需重新办理时
- 过户业务：号码所有权变更需新旧机主共同到场
三、可委托办理的特殊情况
在特定场景下可授权他人代办，需同时满足以下条件：
- 提供委托人亲笔签署的授权委托书
- 提交委托人及受托人身份证原件及复印件
- 仅限话费充值、套餐变更等非核心业务
四、办理流程与材料准备
标准办理流程分为三个步骤：
- 步骤1：通过10086热线或官网查询所需材料清单
- 步骤2：携带身份证原件至武汉移动自营营业厅（如沟通100营业厅）
- 步骤3：现场签署业务确认单并领取回执凭证
武汉移动营业厅业务办理需根据业务类型区别处理：核心身份验证类业务严格实行本人到场制度，而部分辅助性业务在提供完整法律文件的前提下允许委托办理。建议办理前通过官方渠道确认具体要求，避免重复往返。
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