基本信息与联系方式
- 北山路营业厅：位于武都区北山西路1号，联系电话0939-5910659，可办理广电业务咨询与设备维护
- 城关镇主厅：位于武都城关镇核心区域，联系电话0939-5938920，提供网络安装和故障申报服务
服务现状分析
根据行业调研显示，武都广电营业厅存在以下服务特征：
- 宣传展示效果较弱，未有效利用橱窗区域吸引潜在客户
- 营业厅动线设计未充分考虑客户停留时长，影响二次营销机会
- 宽带报装响应时效优于同业，提供24小时维修专线10099
主要业务范围
| 业务类型 | 服务内容 |
|---|---|
| 宽带安装 | 提供500M-1000M光纤套餐 |
| 数字电视 | 4K超高清设备升级服务 |
| 企业专线 | 商务网络解决方案 |
用户反馈建议
目前官方平台尚未收到有效服务评价，建议通过以下渠道提交意见：
- 营业厅现场留言簿
- 服务热线转人工反馈
- 官方网站在线表单
服务优化建议
建议增加体验式营销场景，在客户等待区设置智能家居演示区，同时优化营业厅导航标识系统，提升服务触点转化率。
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