武陟县黄河路联通营业厅宽带套餐隐形收费问题调查
一、套餐宣传与用户投诉对比
根据官方宣传资料，黄河路营业厅2025年推出特价套餐，明确标注100M-2000M宽带年费360元起，承诺”价格透明无隐性消费”。但用户反馈显示，实际办理过程中存在设备费、服务费等未提前告知的收费项目，有消费者反映被强制收取200元手机费作为光猫押金。
二、潜在隐形费用解析
- 设备维护费：部分套餐要求支付全屋光宽费用(50元/月)
- 套餐升级费：59元套餐被限制办理，强制升级118元套餐
- 增值服务费：包含”月末退款”名义的61元服务费
- 违约金：未满合约期需支付设备折旧费
三、消费者防范建议
- 办理前要求书面确认全部费用明细
- 警惕”免费安装”等话术，核实设备押金退还条款
- 通过4001009761官方电话核实套餐内容
- 保留业务员承诺录音作为维权证据
尽管营业厅官网声明无隐性消费，但实际存在通过套餐绑定、服务费拆分等方式变相收费的情况。建议消费者选择官方渠道办理，重点关注合约细则中的费用条款，发现异常收费可向0371-12300进行投诉。
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