服务暂停通知
武隆区ETC营业厅自2025年3月15日起，每周六、日将暂停线下业务办理。此次调整涉及ETC设备安装、账户查询等窗口服务，但已安装设备的通行功能不受影响。
官方回应说明
据运营方公告，暂停服务主要基于以下原因：
- 系统升级：为提升ETC车道识别效率，需进行全国性系统迭代
- 服务优化：重新规划网点服务能力与人员配置方案
- 合规审查：根据《收费公路管理条例》要求完善业务流程
替代服务渠道
用户可通过以下方式办理业务：
- 线上渠道：登录e高速App完成设备激活与账户管理
- 合作银行：工商银行、建设银行等网点提供ETC代办服务
- 自助终端：服务区ETC自助服务机24小时开放
用户疑问解答
- 设备异常：需通过官方App提交故障申报单
- 账户查询：拨打95011客服热线验证身份后查询
- 恢复时间：预计2025年4月1日重启周末服务
本次服务调整旨在提升ETC系统的整体运营效率，建议用户关注官方公告获取最新动态。业务恢复后将通过短信及App推送通知用户，期间造成不便敬请谅解。
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