民田路营业厅服务时间临时调整说明
调整背景说明
因民田路片区供电系统升级改造工程需要，营业厅将于2025年3月15日-20日期间实行分时段服务。此次调整主要基于两方面考量：一是保障服务场所设备安全运行，二是配合市政基础设施升级工程。
- 设备维护需求：供电线路老化率已达12%
- 市政配套工程：涉及3条主干道电力系统改造
具体时间变更
| 日期 | 上午时段 | 下午时段 |
|---|---|---|
| 3月15-17日 | 10:00-12:00 | 14:00-17:00 |
| 3月18-20日 | 09:30-11:30 | 15:00-18:00 |
调整期间暂停现金缴费业务，建议优先使用线上服务平台办理业务。
服务保障措施
- 增设3个临时业务受理窗口
- 延长线上客服服务时间至22:00
- 开通应急服务专线：400-9000-888
已预约用户将收到短信提醒，可凭预约码至相邻营业厅办理紧急业务。
后续安排计划
预计3月21日起恢复正常服务时间（08:30-18:30），改造后将新增智能服务终端6台，业务办理效率预计提升40%。过渡期间产生的滞纳金将按规定予以豁免。
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