智能监控网络
依托智慧水务平台构建三级监测体系，通过分布在管网节点的200+传感器实时回传压力、流量数据。调度中心全天候分析供水动态，运用AI算法预测用水高峰，自动调整泵站运行参数，确保管网压力稳定在0.28-0.35MPa安全区间。
- 每小时采集1500+组管网数据
- 15秒刷新周期的压力异常预警
- 30分钟完成区域性压力平衡调节
应急抢修体系
配置专业化抢修班组实行三班轮值制度，配备声呐探漏仪、管道内窥机器人等设备。建立”15分钟响应-1小时到场-4小时修复”标准化流程，2024年累计完成夜间紧急抢修327次，漏水修复及时率达99.6%。
水质保障流程
从水源到龙头实施106项指标检测，设置6个在线生物预警池。每日进行3次人工采样检测，每月开展2次管网末梢水全面分析，检测数据同步推送至微信公众号。2024年水质综合合格率持续保持100%。
便民服务举措
营业厅设置24小时自助服务区，配备智能终端实现水费缴纳、电子发票打印等12项功能。建立”线上+线下”双通道服务模式，用户通过微信公众号可实时查询用水量、预约上门检修，2024年线上业务办理量同比增长58%。
守护承诺
通过智能调度系统、专业抢修团队、严格水质管控和数字化服务的有机融合，水关头营业厅构建起”预防-监测-响应-服务”的全链条保障体系。这支由86名技术人员组成的队伍，正用科技与坚守兑现着”滴水不漏”的民生承诺。
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